SYARAT & KETENTUAN

Calon wisatawan / peserta rombongan diharapkan untuk membaca syarat dan ketentuan ini dengan detail sebelum melakukan pendaftaran / booking untuk (paket) perjalanan wisata www.kangpemandu.com.

Semua calon wisatawan / peserta rombongan yang telah mendaftarkan diri / booking dan telah memutuskan ikut serta dalam (paket) perjalanan wisata www.kangpemandu.com, kami anggap telah memahami seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku serta segala resiko pribadi yang mungkin terjadi. selanjutnya www.kangpemandu.com tidak menerima segala bentuk tuntutan / klaim diluar yang tercantum pada syarat dan ketentuan ini atau diluar kesepakatan yang tercantum pada berkas berita acara pelaksanaan kegiatan (surat perjanjian).

Syarat & Ketentuan Umum
1. Calon wisatawan / peserta rombongan bisa mendapatkan informasi lengkap dan melakukan pendaftaran dengan menghubungi call center atau staff marketing resmi www.kangpemandu.com.

2. Paket perjalanan wisata ditata secara profesional dan direkomendasi untuk wisatawan / peserta rombongan mandiri dengan rentang usia 12 - 65 tahun.

3. Bagi anak-anak berusia dibawah 12 tahun diwajibkan untuk didamping oleh orang tua / wali / guru pendamping.

4. Anak-anak usia diatas 2 tahun (tinggi badan maks. 100 cm) dikenakan biaya sesuai ketentuan biaya tarif, dan anak-anak usia dibawah 2 tahun dikenakan biaya administrasi dan asuransi.

5. Biaya tarif yang terantum pada media promosi hanya berlaku untuk Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA) yang memiliki Kartu Identitas Sementara (KITAS). Penyesuaian biaya tarif berlaku untuk Warga Negara Asing (WNA).

Pendaftaran & Pembayaran
1. Calon wisatawan / peserta rombongan dianjurkan untuk melakukan pendaftaran / booking lebih awal agar mendapatkan potongan biaya tarif lebih hemat dan bonus menarik serta prioritas sarana prasana (fasilitas) yang lebih prima dan nyaman.

2. Calon wisatawan / peserta rombongan akan menerima bukti pembayaran (kwitansi) resmi untuk setiap transaksi dan berkas berita acara pelaksanaan kegiatan setelah pembayaran uang muka (dp).

3. Transaksi pembayaran dapat dilakukan melalui transaksi tunai saat proses dealing/booking tatap muka dengan petugas marketing resmi www.kangpemandu.com atau transaksi non-tunai transfer bank (M-Banking / E-Banking) ke rekening resmi www.kangpemandu.com.

4. Transaksi pembayaran dapat dilakukan secara metode angsuran dengan uang muka (DP) atau pembayaran lunas.

5. Calon wisatawan / peserta rombongan wajib melakukan transaksi pembayaran sesuai nominal biaya tarif yang disepakati dalam batas waktu pembayaran sesuai ketentuan / kesepakatan.

6. Pelunasan paling lambat maksimal H-7 pelaksanaan kegiatan, dan apabila pelunasan melewati batas waktu tersebut calon wisatawan / peserta rombongan wajib membayar pinalti denda 1% (satu persen) per hari dari total transaksi yang tercantum pada berkas berita acara pelaksanaan kegiatan yang telah disepakati.

7. Setelah melakukan transaksi pembayaran, wajib melakukan konfirmasi transaksi pembayaran melalui call center www.kangpemandu.com disertakan bukti transfer.

8. Pendaftaran / booking tidak berlaku penuh apabila belum melakukan transaksi pembayaran lunas dan pinalti denda (bila ada keterlambatan).

9. Bukti transaksi (kwitansi) dan berkas perjalanan lainya akan diserahkan secara langsung bila melakukan transaksi pembayaran tunai saat dealing/booking tatap muka dengan staff marketing resmi www.kangpemandu.com, atau bila melakukan transaksi secara online/transfer, Bukti transaksi (kwitansi) akan dikirim melalui kontak aplikasi WhatsApp call center www.kangpemandu.com. (maksimal 1x24 jam setelah dana terkonfirmasi efektif dalam rekening resmi www.kangpemandu.com)

10. Pada H-3 staff www.kangpemandu.com akan menghubungi anda untuk menginformasikan ulang seluruh hal terkait teknis pemberangkatan wisatawan (technical meeting).

Pembatalan & Pengembalian (Refund)
1. Uang muka (DP) dan angsuran yang telah disetorkan dinyatakan hangus, bila tidak melakukan transaksi pembayaran lunas beserta pinalti denda (bila ada keterlambatan) sesuai dengan batas waktu pelunasan yang telah ditentukan.

2. Uang muka (DP) dan biaya administrasi seluruhnya tidak ada pengembalian (refund) dalam bentuk apapun bila terjadi pembatalan kegiatan pelaksanaan sepihak oleh calon wisatawan / peserta rombongan dengan alasan apapun.

3. Apabila sewaktu-waktu terjadi pengurangan jumlah peserta rombongan wisatawan setelah ditandatanganinya berkas berita acara pelaksanan kegiatan maka calon wisatawan / peserta rombongan tetap wajib melakukan pelunasan secara penuh sesuai total transaksi yang disepakati dalam berita acara pelaksanaan kegiatan.

4. Bila calon wisatawan / peserta rombongan wisatawan telah melakukan transaksi pembayaran uang muka (DP) dan telah ditandatanganinya berkas berita acara pelaksanan kegiatan tetapi pada waktu pelakasanaan kegiatan yang ditentukan calon wisatawan / peserta rombongan berhalangan berangkat / ikut serta, segera hubungi staff marketing / call center www.kangpemandu.com. Adapun pilihan solusi yang dapat dilakukan adalah pergantian peserta rombongan (ganti orang) pada tanggal keberangkatan dan titik keberangkatan (meeting point) yang sama. Peserta penganti diusahakan secara pribadi oleh panitia / calon wisatawan / peserta rombongan terdaftar. (bukan dari pihak www.kangpemandu.com)

5. Calon wisatawan / peserta rombongan wajib melakukan pelunasan biaya tambahan sebelum keberangkatan apabila realisasi jumlah peserta rombongan yang ikut serta dalam pelaksanaan kegiatan lebih dari yang tercantum dalam berkas berita acara pelaksanaan kegiatan.

6. Petugas pelaksana www.kangpemandu.com berhak menolak penambahan peserta rombongan bila melebihi kapasitas sarana prasarana (fasilitas) dengan pertimbangan faktor keselamatan, keamanan, dan kenyamanan semua pihak terkait.

7. Uang muka (DP), biaya administrasi, dan angsuran yang telah disetorkan akan dikembalikan secara penuh, apabila terjadi pembatalan pelaksanaan kegiatan secara keseluruhan oleh pihak www.kangpemandu.com.

8. www.kangpemandu.com berhak melakukan penjadwalan ulang pelaksanaan kegiatan
(re-schedule), mengubah (sebagian) susunan / muatan / sesi kegiatan, rute perjalanan, tujuan obyek wisata, dan membatalkan sebagian atau keseluruhan pelaksanaan kegiatan, dengan pertimbangan dari faktor keselamataan, keamanan, dan kenyamanan semua pihak terkait. Untuk kemudian akan disesuaikan dengan situasi dan kondisi dilapangan.
Adapun alasan umum penjadwalan ulang pelaksanaan atau pembatalan sebagian atau keseluruhan pelaksanaan kegiatan oleh penyelenggara diantaranya adalah:
· Cuaca buruk.
· Lokasi tujuan sebagian maupun keseluruhannya terkena bencana alam atau terletak disekitar lokasi yang terkena bencana alam.
· Lokasi tujuan daerah wisata / obyek wisata sewaktu-waktu dinyatakan ditutup / dibatasi untuk akses publik oleh pengelola atau instansi terkait atau pemerintah.
· Rute semula (terjadwal) yang akan dilalui dinilai beresiko tinggi atau berbahaya bagi keselamatan, keamanan, dan kenyamanan semua pihak terkait.

Petunjuk Pelaksanaan

1. Wisatawan wajib menjaga ketertiban dan kenyamanan selama pelaksanaan kegiatan.

2. Wisatawan dilarang melakukan hal-hal yang dapat merugikan atau mengganggu privasi wisatawan / pihak lainnya.

3. Wisatawan dilarang membawa hewan peliharaan, senjata tajam / api, alat perjudian, dan obat-obatan terlarang.
Wisatawan yang melanggar poin (1, 2, dan 3) diatas, akan dikeluarkan dari rombongan / dipulangkan atau tidak diberangkatkan, tanpa pengembalian (refund) dalam bentuk apapun.

4. Wisatawan wajib mematuhi peraturan yang diberlakukan oleh pengelola anjungan wisata yang dikunjungi dan otoritas pemerintah setempat / instansi terkait.

5. Wisatawan dianjurkan untuk tidak membawa gadget / HP / kamera / barang berharga lainya secara berlebihan.

6. Wisatawan dianjurkan untuk tidak mengunakan dan membawa perhisaan secara berlebihan.

7. Wisatawan wajib untuk menjaga barang pribadi (bagasi) masing-masing. Kehilangan, kerusakan, dan kerugian menjadi tanggung jawab pribadi wisatawan.

8. Wisatawan yang terlambat hadir / berkumpul kembali dari waktu yang telah ditentukan dan telah diberi toleransi waktu kebijaksanaan dari (panitia) peserta rombongan lainnya, akan ditinggal oleh rombongan tanpa penggantian atau pengembalian (refund) dalam bentuk apapun.

9. Wisatawan tidak diperkenankan memisahkan diri (meninggalkan rombongan) tanpa persetujuan panitia rombongan dan izin petugas pelaksana www.kangpemandu.com.
Seluruh akibat dan kerugian yang terjadi sehubungan pelanggaran dengan poin (9) diatas, diluar tanggung jawab pihak www.kangpemandu.com.

10. Wisatawan bertanggung jawab penuh bila merusak atau menghilangkan fasilitas sarana prasarana operator transportasi, penginapan/hotel, anjungan wisata, atau pihak terkait lainya (yang dikarenakan kelalaian wisatawan). Wisatawan / rombongan akan dikenakan biaya perbaikan atau penggantian sesuai tarif yang telah ditentukan pihak terkait.

11. Apabila terjadi terjadi perselisihan berat antar pihak terkait atau terjadi peristiwa yang terindikasi tindak pidana, maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, maka petugas pelaksana www.kangpemandu.com dapat mengajukan permohonan pendampingan kepada pihak keamanan setempat untuk selanjutnya diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

12. www.kangpemandu.com tidak menerima segala bentuk tuntutan atau klaim bila terjadinya kecelakaan, yang mengakibatkan wisatawan sakit / terluka atau meninggalnya wisatawan dalam perjalanan, baik dikarenakan kelalaian dari wisatawan sendiri dan penyebab lainnya.

Kami sangat menghargai kerjasama para wisatawan / peserta rombongan (seluruh pihak terkait) dalam mengikuti seluruh syarat dan ketentuan ini.

Salam Sejahtera.
www.kangpemandu.com